プライバシーポリシー
文書版 2026年9月30日版
株式会社オテアゲ プライバシーポリシー 2026年9月30日版（施行日：2026年9月30日）
1. 取扱主体
株式会社オテアゲが、空調工事の相談、見積、予約、施工及び精算に必要な個人情報を取り扱います。本人からの申告・請求は、株式会社オテアゲが [email protected]、確認済みの案件ページ又は公開された電話連絡先から受け付けます。
2. 利用目的
メール認証、相談への回答、施工可否と条件の確認、見積と申込み・予約の管理、工事の履行、代金の精算、施工不良や事故への対応、法令上必要な記録のために利用します。取得前の画面でも、入力したメールアドレスを本人確認コードの送信、相談対応、見積・予約等の連絡に使うことと、この本文への導線を示します。
3. 取得する情報
氏名、メールアドレス、電話番号、訪問先住所、機器の型番・状態、設置条件、写真、相談・見積・同意・予約・施工・精算の履歴を、必要な範囲で取得します。安全に撮れない写真や機器の分解を求めません。詳細住所を後段で取得する方式は、受付の入力契約を変更して検証できるまで開始しません。
4. 担当者・委託先による取扱いと第三者への提供
担当者は、割り当てられた案件の対応に必要な範囲で情報を閲覧します。法令に基づく場合等を除き、本人の同意なく広告や公開事例に転用しません。施工写真をWeb等で公開する場合は、掲載対象と表示する情報を別に示し、個別の同意を得ます。同意しなくても工事料金や施工不良の申告対応に影響させません。施工業者へ相談内容・住所・写真等を提供する前に、相手先、目的、提供項目を示して必要な本人同意を確認します。メール送信やサーバーの運用など、業務に必要な範囲で個人情報の取扱いを外部の事業者に委託することがあります。その場合は、委託先を適切に監督します。委託先には国外の事業者のサービスが含まれることがあります。
5. 保存と削除
未成約の相談と会話生ログは90日、契約・見積・同意・会計の主要記録は10年、選別した施工確認写真は5年、通常のセキュリティログは30日、重要操作ログは1年を基本とします。対象ごとの起算点、法令上の保存義務や係争による延長、バックアップを含む削除周期を定め、週次の担当者確認で削除を実行します。必要性のない無期限保存は行いません。
6. 安全管理と本人の請求
アクセス権を役割と案件で制限し、通信・保存の保護、操作記録、事故時の確認と対応を行います。本人による開示、訂正、利用停止、削除等の請求は、本人確認のうえ適用法令に従って扱います。漏えい等が生じた場合は状況を確認し、法令に従って報告・通知します。
7. 改定と適用
本文の版・施行日は公開前に承認して表示し、変更時は適用時期を明示します。過去の同意記録を新しい本文への同意にすり替えません。